手游运营手册—手游运营是干嘛的
在游戏产业的浩瀚宇宙中，“手游运营”这一角色犹如璀璨星辰，引领着游戏的航向，确保玩家在游戏世界中畅游无阻。它并非单一的游戏攻略词汇，也非简单的软件下载描述，而是一个涵盖了游戏策划、市场推广、用户服务、数据分析等多方面的综合性职业。下面，我们将深入探讨手游运营的具体职责、工作内容及其在游戏生态中的重要性。
一、手游运营的角色定位
手游运营是连接游戏开发者与玩家的桥梁，负责游戏从上线到持续运营的全过程管理。他们不仅需要对游戏内容有深刻理解，还需具备敏锐的市场洞察力和卓越的用户服务能力。
① 游戏内容管理监控游戏版本更新，确保游戏内容符合玩家期待，定期推出新活动、新角色，保持游戏新鲜度。
② 市场推广策略制定并执行全面的市场推广计划，包括社交媒体营销、KOL合作、广告投放等，扩大游戏知名度，吸引新用户。
③ 用户关系维护建立并维护良好的用户社区，收集玩家反馈，解决用户问题，提升用户满意度和忠诚度。
④ 数据分析与优化运用数据分析工具，追踪游戏运营数据，分析玩家行为，优化游戏体验和运营策略。
二、手游运营的玩法特点
手游运营的工作充满挑战与创意，
手游运营是主要是干什么
手游运营的主要工作内容包括游戏策划、游戏推广、社区管理、客户支持等。
游戏策划：制定游戏的运营策略和规划，包括制定游戏目标、游戏玩法、奖励机制等，并根据市场需求和用户反馈进行优化和调整。
游戏推广：制定并执行游戏推广计划，包括线上推广渠道（如社交媒体、广告）和线下推广活动（如展会、宣传活动），以吸引更多玩家参与游戏。
社区管理：负责游戏社区的管理和维护，包括监督社区行为、回答玩家问题、解决投诉和纠纷等，以确保良好的游戏环境和用户体验。
客户支持：提供及时有效的客户支持，回答玩家的问题和解决游戏中遇到的技术或操作问题，增强玩家满意度。
手游运营的主要方式
1、自主运营
自主运营是一种公司不依赖于其他游戏运营企业，而是独立运营和自主研发产品的一种运营模式。在自主运营的模式中，公司主要负责产品的研发、发布和版本升级，并为玩家们提供云端服务器和运营服务，而玩家们的充值则是以支付宝的形式直接进入公司的账户。
2、联运
所谓联合运营，就是一家公司与另外一家公司合作，共同运营一家公司的游戏，这些合作运营公司一般都是具有一定用户资源的APP商店的运营商，比如苹果公司、腾讯等。一般情况下，在联合运营模式下，公司与联合运营商一起对游戏进行运营，公司负责对游戏产品的研发和版本更新，并为玩家的游戏提供云服务器和运营服务。
3、授权经营
所谓授权经营，就是将公司所运营的游戏，授权给其它的运营单位，在特定的区域内进行运营。一般情况下，在授权运营的模式下，公司是一款游戏的开发者，它的职责是对产品的研发和版本的更新，而其他的事情则是由授权运营商来处理。当公司与授权运营商对账之后，授权运营商会根据约定，将分成款支付给公司。
手游运营是主要是干什么
手游运营的主要工作内容包括市场营销、游戏项目管理、渠道运营、玩家管理等。
市场营销：从市场营销的定义开始，主要介绍了现代市场营销学的发展、现代市场营销学对游戏运营的影响以及游戏运营的概念。
游戏项目管理：对企业决定进入游戏行业、对市场进行调研、对产品进行定位、撰写计划书、产品的开发和代理等进行了详细的阐述，这部分内容是针对管理层在游戏行业决策方面的介绍。
渠道运营：与各大市场的商务负责人取得联系，谈分成，排期，推荐计划，并推产品上线；在产品上线后，维护渠道论坛与专区，配合渠道做活动与分发礼包等。
玩家管理：这是一向面对玩家的工作，但并不是像客服那样直接玩家打交道，而是根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等，指标，进行VIP玩家管理，收集玩家的BUG建议并择优提交相关人员，跟进BUG解决的进度。制定充值返利的额度与折扣。
手游运营的主要目的
1、延长产品生命周期，提高用户粘性
根据产品生命周期与市场调研结果，制定版本计划。因为一线运营人员掌握了游戏现存的BUG、玩家反馈、数据报告，能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况，从而制定延长产品生命周期的版本计划，不断推出新资料、新版本，提高版本体验，令用户保持持久的期待。同时，对已经流失的用户加以研究，了解流失的等级、关卡和原因，为游戏优化做准备。
2、润滑每个部门，减少游戏事故的发生
运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点，每个节点发生问题，运营都要积极沟通、协调配合，以减少游戏事故的发生。例如BUG提交跟进与修正，活动效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等，积极主动的沟通是非常必要的。
3、提高游戏收入
运营部是提升游戏收入的关键部门，例行事务不能衡量运营人员工作的好坏，游戏的月流水、总流水、arpu才是最关键的。有了收入，才能给各部门发工资，才能推进市场投放计划、开展各种线上线下活动;同时，高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前，导致雪球效应。
